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首頁  >  售后服務(wù)
     感謝您購買鄭州科晶電爐有限公司產(chǎn)品!本公司所有箱式爐管式爐,均保修一年。終身維修。
     您滿意是我們服務(wù)的宗旨科晶電爐與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著永恒的追求。
     售后部聯(lián)系人:袁夢珂  手機(jī):15837977258  電話:0371-86235750 

 

 


     售后部門是科晶電爐有限公司重要的部門其一,其主要工作內(nèi)容為:為客戶提供快速便捷的技術(shù)支持,受理疑問、協(xié)調(diào)解決、處理用戶投訴及建議,解決各種疑難問題主動與用戶聯(lián)系溝通,詳細(xì)了解客戶使用感受和使用需求,及時將用戶信息到生產(chǎn)部門并快速妥善處理用戶疑問。

     科晶技術(shù)售后服務(wù)部門主要為用戶提供科晶電爐產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持以及解決方案,使每一位科晶國內(nèi)外新老用戶都能得到滿意的服務(wù)質(zhì)量與保障,并與科晶電爐公司保持良好的信任關(guān)系,我們強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)部門的針對性和有效性,實行受理并負(fù)責(zé)到底,認(rèn)真對待用戶的每一個問題,是彼此增進(jìn)感情友誼,加深了解和用戶對我們的信心。

     如您有任何關(guān)科晶電爐產(chǎn)品的問題及需求,或者對我們的售后服務(wù)有任何意見及建議歡迎您隨時與我們聯(lián)系溝通,我們將盡全力竭誠為您服務(wù)。
科晶電爐售后部門 - 服務(wù)流程
 
  客戶來電咨詢、報修等詳細(xì)信息  
   
客服專員接聽并,記錄受話時間、公司名稱、地址、聯(lián)系人、電話
一般性疑問 電話中暫時無法解決的問題 重大事項
接聽時當(dāng)場解答 提出初步解決方案,2小時內(nèi)回電客戶后并開始處理落實情況 12小時內(nèi)擬定方案上門服務(wù)
等候主管領(lǐng)導(dǎo)批示
   
    全國大部分地區(qū)24小時到達(dá)現(xiàn)場
偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
   
  處理結(jié)果反饋/儲存維護(hù)記錄
定期電話回訪客戶
 
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